Caja naturaleza

Sin costo: 

• El envío/entrega en la Del. Coyoacán de la Ciudad de México.

Con costo: 

• Para otras delegaciones de la Ciudad de México el envío/entrega tiene un costo de $50 pesos.
• Para la Zona Metropolitana el envío/entrega tiene un costo de $100 pesos.

Colores & Maderas Vilac se interesa por entregar a satisfacción del cliente la pieza de arte útil adquirida mediante su página web.

• Garantizando que la pieza entregada corresponderá al pedido solicitado (en características de colorimetría, tamaño, diseño y material).
• Garantizando que es de alta durabilidad siempre y cuando se sigan las Instrucciones de ciudado indicadas por la marca. 

Una vez se entreguen las piezas o artículos a satisfacción del cliente, Colores & Maderas Vilac no responderá por daños relacionados con golpes, superficie de color o cualquier otra causa atribuida a un tratamiento inadecuado de la pieza o artículos adquiridos. En ese sentido, no se aceptan devoluciones o solicitudes de reembolso de dinero.

Únicamente se reembolsará el 90% del pago realizado por la pieza de arte útil, en los siguientes dos casos: 

• Que el pedido del cliente no esté listo dentro de los 8 días hábiles siguientes al pago de la pieza de arte útil y que, por parte de Colores & Maderas Vilac, no se le haya comunicado efectivamente al cliente  la causa de la tardanza.  
• Que no se efectúe la entrega del pedido o compra del cliente dentro de los dos días siguientes después de dar aviso al cliente que ya está listo. En otras palabras, que por parte de Colores & Maderas Vilac se entregue el pedido después de 10 días hábiles de realizado el mismo, sin dar comunicar causa alguna al cliente. 
• No se reconocerá como entrega tardía causada por Colores & Maderas Vilac, cuando: no se pueda ubicar al cliente en el domicilio que definió como lugar de entrega. Ya sea, porque el cliente dio una dirección errada o por inexistencia del domicilio.

Tener en cuenta que: 

• No se hará ningún tipo de reembolso cuando el cliente 4 días antes de la entrega del pedido, solicite cambiar las características de colorimetría, diseño y material de la pieza de arte útil que inicialmente confirmó para su pedido.